Książka zawiera:*zbiory pism, umów i innych dokumentów w języku polskim, angielskim i niemieckim.Dotyczy organizacji pracy biurowej, środków technicznych oraz zasad redagowania pism w języku polskim, angielskim i niemieckim.Podane są ogólne informacje dotyczące pracy biurowej i komunikowania się, pracę sekretariatu, kulturę pracy, zasady prowadfzenia rozmów telefonicznych, zasady skracania wyrazów, jak i skróty w języku polskim, angielskim i niemieckim.