Książki
/04bba0fc-281f-4116-acce-9c2f93d2a7c2/n/klient-ma-zawsze-racje)
Klient ma zawsze rację
Janelle Barlow, Claus Moller
Jeden niezadowolony klient powie o tym średnio dziewięciu innym osobom Dlaczego odpowiednie reakcje na reklamację są tak ważne i jak mogą wpłynąć na reputację całej firmy? Jak umiejętnie i skutecznie...
