Zarządzanie operacyjne : towary i usługi

W ostatnich latach zarządzanie operacyjne nabiera coraz większego znaczenia. Dzieje się tak z kilku powodów: wzrasta konkurencja międzynarodowa, zwiększa się nacisk na jakość oraz zamieniają się oczekiwania klientów. Wzrasta więc waga znajomości tej problematyki w wykształceniu przyszłych menadżerów i właśnie dlatego z myślą o ich potrzebach został napisany niniejszy podręcznik. Dominuje w nim menedżerskie ujęcie problemu. Wywody, dyskusje, przykłady wzięte z życia pokazują idee i różne koncepcje znajdujące zastosowanie w praktyce. Zalety dydaktyczne podręcznika powodują że może być on z powodzeniem wykorzystywany przez osoby, które nie miały dotąd styczności z problematyką zarządzania operacyjnego. Autor, Donald Waters, jest wykładowcą Uniwersytetu w Calgary. Prowadzi również zajęcia w Stanach Zjednoczonych Ameryki i w Europie, przede wszystkim w Wielkiej Brytanii. Jego praca sumuje również doświadczenia przemysłu europejskiego. Zarządzanie operacyjne jest obok zarządzania finansami przedmiotem szczególnego zainteresowania kadr kierowniczych. Książka, którą dla Państwa przygotowaliśmy, spełni oczekiwania zarówno praktyków, jak i studentów. Jest podręcznikiem nowoczesnym, opartym na doświadczeniach przemysłu brytyjskiego, w którym podobnie jak w Polsce kadra techniczna odgrywa ogromną rolę.