Zarządzanie jakością Część 3. Metody kształtowania jakości w organizacji

Jest to trzecia część skryptu pod ogólnym tytułem Zarządzanie jakością. Omówiono w niej standard jako narzędzie oraz wzorzec systemu i procesu jakości w organizacji, zespołowe metody działania w organizacji i statystyczne podejście do tych działań, tradycyjne i nowe narzędzia jakości, a także metody oraz techniki doskonalenia i projektowania procesów jakościowych w organizacjach. Książkę wzbogacono licznymi przykładami zastosowań przedstawionych metod i narzędzi jakościowych.