Cytaty z książki "Nietuzinkowy sklep całodobowy"

“Przede wszystkim aby klienci czuli się komfortowo, personel musi czuć się komfortowo. ”

“Nawet jeśli pracujecie tylko przez kilka godzin, na pół etatu, zaakceptujcie to, że w każdej pracy są niedogodności, i postarajcie się, żeby klienci czuli się dobrze.”

“- Jeśli wiesz, że nie ma na świecie osoby, której mógłbyś zaufać, ryzyko, że zostaniesz oszukany, znacząco spada. ”

“- Jest pani... miły dla klientów... Proszę tak samo...potraktować rodzinę... i będzie dobrze...”

“Zresztą czy członkowie rodziny nie są w końcu dla siebie gośćmi w podróży życia? Niezależne od tego, czy są to goście honorowi, czy nieproszeni, nie powinni czuć się źle, że traktuje się ich jak klientów. ”

“Przecież życie to relacje z innymi, a relacje to komunikacja. ”

“Wtedy zdałem sobie sprawę z tego, że szczęście nie jest czymś nieosiągalnym, że polega na dzieleniu się sercem z ludźmi wokół. ”

“W życiu są przegrani i wygrani. ”