Opracowanie zawiera praktyczne propozycje realizacji nowych wymagań prawnych w zakresie: sposobu wyboru usług, które będą świadczone drogą elektroniczną, przygotowania wzorów i formularzy elektronicznych, wykorzystania: Biuletynu Informacji Publicznej, elektronicznego obiegu dokumentów i podpisu elektronicznego przy realizacji spraw drogą elektroniczną, urzędowych poświadczeń odbioru.