Jakie korzyści daje zastosowanie zarządzania przez jakość ZPJ w firmie?, kto powinien być odpowiedzialny za wdrażanie programu ZPJ w przedsiębiorstwie?, czy ZPJ jest jednakowo skuteczne i przydatne zarówno w sektorze usług, jak i w produkcji przemysłowej?, w jaki sposób można zacząć wprowadzać strategię ZPJ we własnej firmie?