W książce wyczerpująco opisano wszelkie uwarunkowania obecnego kształtu funkcji zarządzania zasobami ludzkimi w organizacjach. Nakreślona została wizja przyszłości i definicja współczesnej roli działów personalnych, sprecyzowano ich obowiązki i niezbędne kompetencje, określono też problemy, z którymi muszą się zmierzyć, aby osiągnąć maksymalną skuteczność, uczestnicząc jednocześnie w tworzeniu i realizacji strategii organizacyjnej. Szczegółowo omówiono m.in. następujące zagadnienia: - historia koncepcji zarządzania zasobami ludzkimi oraz zmian dotyczących ról i celów działu personalnego, - dział zasobów ludzkich dziś - nowe modele, struktury i mechanizmy świadczenia usług, - rola ekspertów do spraw zarządzania zasobami ludzkimi jako partnerów strategicznych, - kontakty i budowanie relacji z różnymi grupami interesów - kierownictwem, menedżerami liniowymi, pracownikami, - najnowsze procedury zarządzania personelem i wykorzystanie nowoczesnych technologii (e-HR), - sposoby monitorowania i oceny działu zasobów ludzkich oraz przedstawiania jego osiągnięć, - problemy związane z nowym modelem operacyjnym działu personalnego, jego strukturą i rolami.