Strategiczna karta wyników - praktyka (Balanced Scorecard)

Nowoczesna metoda kompleksowej oceny efektywności firmy w czterech perspektywach: wiedzy i rozwoju, wewnętrznych procesów operacyjnych, zadowolenia klienta oraz finansów. Instrument monitorowania stanu realizacji strategii organizacji oraz przełożenia strategii na operacyjne zadania komórek organizacyjnych. Podstawa systemów motywacyjnych. Liczne przykłady zastosowania strategicznej karty wyników w organizacjach produkcyjnych, handlowych, finansowych, edukacyjnych, ochrony zdrowia, administracji.