Spory konsumenckie i ich rozwiązywanie

Książka poświęcona alternatywnym formom rozwiązywania sporów, wypełnia odczuwalną lukę, jaką jest brak w piśmiennictwie polskim opracowań dotyczących rozpowszechnionych w wielu krajach Europy Zachodniej oraz Stanach Zjednoczonych i coraz bardziej popularnych obecnie w Polsce pozasądowych form rozwiązywania sporów. Publikacja jest bardzo cenna zarówno w sferze socjologiczno-prawnej, odwołującej się do badań dotyczących sporów i opinii o najlepszych sposobach ich rozwiązywania pokazującej prawne podstawy działania instytucji, jak i w warstwie prawnej. Na szczególne wyróżnienie zasługują jednak badania empiryczne przeprowadzone przez autorkę, unikalne i dotąd nie prowadzone przez innych badaczy. A. Krajewska przeanalizowała mediacje i sprawy rozpatrywane przez sąd konsumencki, a jej wnioski dotyczące zwłaszcza doprowadzenia od ugodowego rozwiązywania sporów.