Ocena znormalizowanych systemów zarządzania jakością. Instrumenty i uwarunkowania wartości

Kierownictwa współczesnych przedsiębiorstw, chcąc utrzymać przewagę konkurencyjną, muszą nieustannie dbać o jakość swoich wyrobów. Kreowanie jakości wyrobów, która pozwoli zadowolić klientów w stopniu wyższym niż konkurencji, jest łatwiejsze wówczas, kiedy w przedsiębiorstwie istnieje znormalizowany system zarządzania jakością. Niniejsza publikacja jest pierwszą monografią na polskim rynku wydawniczym, w której podejmuje się problem oceny znormalizowanych systemów zarządzania jakością. Jest to problem niezwykle istotny, ponieważ bez oceniania wymienionych systemów nie jest możliwe ich dalsze ciągłe doskonalenie.