Konsultant w dziedzinie zarządzania jakością

Poradnik jest przeznaczony dla konsultantów - doradców w dziedzinie szeroko pojętego zarządzania organizacją, w tym zwłaszcza zarządzania opartego na wymaganiach norm ISO serii 9000 - zarządzanie jakością, ISO serii 14000 - zarządzanie środowiskowe, a także TQM - Total Quality Management, Europejskiego Modelu Doskonałości EFQM, itp. Poradnik został opracowany na podstawie doświadczeń uzyskanych przez autora i współpracujących z nim przez wiele lat innych konsultantów w trakcie wdrażania systemów w ponad 500 organizacjach z różnych branż przemysłowych i sektora usług, w tym również usług niematerialnych (banki, szkoły, usługi medyczne, itp.). Zawarte w poradniku uwagi dotyczące działania jednostek konsultingowych mogą być również pomocne organizacjom przy ich wyborze. Coraz więcej bowiem organizacji w kraju, tak produkcyjnych, jak i usługowych, doskonaląc swój system zarządzania korzysta z pomocy różnego rodzaju jednostek doradczych i z reguły powstaje przy tym dylemat, jak w mnogości tego rodzaju jednostek - a szacuje się, że jest ich w kraju około 1000 - wybrać tę, która rzeczywiście pomoże organizacji w usprawnieniu systemu zarządzania...