Komunikacja doskonała : wszystko, czego potrzebujesz, aby udało ci się za pierwszym razem

Komunikacja to bardzo szerokie pojęcie - obejmuje zarówno towarzyską rozmowę, wywiad, jak i korespondencję czy zebrania pracowników. Autorzy poradnika skupili się na jej trzech rodzajach: komunikacji bezpośredniej, poprzez medium (np.telefon) oraz interpersonalnych związkach i sytuacjach konfliktowych. Przystępnie omawiają różne jej aspekty, akcentując momenty, w których porozumienie między nadawcą komunikatu a jego odbiorcą może być zagrożone. ˙