Umiejętność posługiwania się językiem i komunikowania się z innymi nabiera coraz większego znaczenia. Aby starać się o pracę, konieczne jest odpowiednie napisanie curriculum vitae (CV) i listu motywacyjnego. Potem zaś, gdy już pracę uzyskamy, może się przydać umiejętność przedstawiania się, zwracania do osób na różnych stanowiskach, prowadzenie rozmowy telefonicznej, uczestniczenia w dyskusjach i negocjacjach. Od umiejętnego prowadzenia rozmowy może zależeć nie tylko uznanie w towarzystwie, lecz także pozyskanie względów osób, na których nam zależy. W tych i innych sytuacjach pomocny będzie ten poradnik.