Książka zawiera nowe, dynamiczne rozumienie pojęcia jakości pracy w szkole, a także prezentuje koncepcję Całościowego Zarządzania Jakością (TQM), będącą podstawą ministerialnego programu mierzenia jakości pracy szkół. Omawia sposoby wewnątrzszkolnego diagnozowania i planowania jakości oraz zawiera przykłady gotowych narzędzi diagnostycznych i interpretacji ich wyników.