"Jest to opracowanie o bardzo dużej wartości dydaktycznej. Będzie bardzo przydatne dla praktyków oraz jako materiał dydaktyczno-szkoleniowy. Chociaż prezentowane w książce koncepcje są raczej znane, to jednak sposób ich ujęcia przez Autora wpływa bardzo istotnie na przydatność książki jako materiału edukacyjnego..." Prof. dr hab. Czesław Mesjasz Akademia Ekonomiczna w Krakowie "Książka, która łączy teorię z praktyką wdrażania reengineeringu. Opracowanie posiada wybitne walory wdrożeniowe. W książce wskazano również na wiele zalet i wad koncepcji reengineeringu, co nie jest bez znaczenia, szczególnie dla praktyków". Przemysław Klonowski Prezes Zarządu Instytutu Zarządzania i Samorządności Sp. z o.o "Wartościowe opracowanie, szczególnie dla sektora wymagającego radykalnych zmian w obszarze efektywności, organizacji, zarządzania zasobami ludzkimi, nowych technologii, obsługi klienta, np. w sektorze służby i ochrony zdrowia". Wojciech Homola Prezes Zarządu Wrocławskiego Medycznego Parku Naukowo-Technologicznego Sp. z o.o