Business Process Management

Marlon Dumas, Marcello La Rosa, Jan Mendling, Hajo A. Reijers ...
Business Process Management
Lista autorów
Popraw tę książkę | Dodaj inne wydanie

Opis

Pierwsze na rynku wydawniczym kompendium wiedzy na temat zarządzania procesami biznesowymi oraz metod i narzędzi stosowanych w BPM.

Długo wyczekiwana na polskim rynku wydawniczym wielka księga wiedzy na temat BPM – zarządzania procesami biznesowymi.
Autorami książki są czterej profesorowie, bez wątpienia należący do grona najwybitniejszych postaci BPM na świecie. Wszyscy są naukowcami – aktywnymi badaczami BPM, dydaktykami zarządzania procesami biznesowymi, a także konsultantami przedsiębiorcami.

Podręcznik stanowi kompendium wiedzy na temat BPM. Książka w usystematyzowany sposób prezentuje metody, techniki i narzędzia stosowane w zarządzaniu procesowym, czerpie z solidnych podstaw najnowszych badań stosowanych w dziedzinie BPM oraz z praktycznego doświadczenia jej autorów. Kolejne rozdziały ułożone są zgodnie z cyklem życia BPM, co wprowadza znaczący porządek i spójność. Każdy rozdział zawiera nie tylko vademecum wiedzy z danego obszaru, ale również praktyczne przykłady, ćwiczenia i ich rozwiązania oraz propozycje dalszych lektur pogłębiających wiedzę i umiejętności Czytelnika.

Książka jest obecnie najbardziej kompletną i wyczerpującą pozycją na temat zarządzania procesowego na polskim rynku. Może być wykorzystywana nie tylko jako podręcznik do zajęć ze studentami, ale też jako przewodnik wdrażania BPM w organizacjach sektora prywatnego i publicznego.
Z przedmowy dr hab. Renaty Gabryelczyk, prof. ucz., kierownika Katedry Zarządzania i Technologii Informacyjnych na Wydziale Nauk Ekonomicznych Uniwersytetu Warszawskiego
  • Przedmowa do wydania polskiego
  • Przedmowa
  • Wstęp

  • ROZDZIAŁ 1. Wprowadzenie do zarządzania procesami biznesowymi
    • 1.1. Wszędzie procesy
    • 1.2. Elementy składowe procesu biznesowego
    • 1.3. Korzenie i historia BPM
      • 1.3.1. Organizacja funkcjonalna
      • 1.3.2. Narodziny myślenia procesowego
      • 1.3.3. Popularność i schyłek BPR
    • 1.4. Cykl życia BPM
    • 1.5. Podsumowanie
    • 1.6. Rozwiązania ćwiczeń
    • 1.7. Ćwiczenia dodatkowe
    • 1.8. Dalsza lektura

  • ROZDZIAŁ 2. Identyfikacja procesu
    • 2.1. Kontekst identyfikacji procesu
    • 2.2. Definicja architektury procesów
      • 2.2.1. Kategorie procesów
      • 2.2.2. Zależności między procesami
      • 2.2.3. Modele referencyjne
      • 2.2.4. Model krajobrazu procesów
      • 2.2.5. Architektura procesów w firmie SAP przykład
    • 2.3. Wybór procesów
      • 2.3.1. Kryteria wyboru
      • 2.3.2. Wskaźniki efektywności procesu
      • 2.3.3. Portfel procesów
    • 2.4. Podsumowanie
    • 2.5. Rozwiązania ćwiczeń
    • 2.6. Ćwiczenia dodatkowe
    • 2.7. Dalsza lektura

  • ROZDZIAŁ 3. Podstawy modelowania procesów
    • 3.1. BPMN pierwsze kroki
    • 3.2. Rozgałęzianie i łączenie
      • 3.2.1. Decyzje wykluczające
      • 3.2.2. Wykonanie równoległe
      • 3.2.3. Decyzje niewykluczające
      • 3.2.4. Ponowne podejmowanie i powtarzanie działań
    • 3.3. Obiekty biznesowe
    • 3.4. Zasoby
    • 3.5. Dekompozycja procesu
    • 3.6. Wielokrotne wykorzystywanie modelu procesu
    • 3.7. Podsumowanie
    • 3.8. Rozwiązania ćwiczeń
    • 3.9. Ćwiczenia dodatkowe
    • 3.10. Dalsza lektura

  • ROZDZIAŁ 4. Zaawansowane modele procesów
    • 4.1. Wielokrotne wykonywanie i powtarzanie działań oraz rozwinięcie
      • 4.1.1. Powtarzanie równoległe
      • 4.1.2. Powtarzanie niekontrolowane
    • 4.2. Postępowanie ze zdarzeniami
      • 4.2.1. Zdarzenia odbierające lub wysyłające komunikat
      • 4.2.2. Zdarzenia związane z czasem
      • 4.2.3. Zdarzenia rywalizujące
    • 4.3. Postępowanie z wyjątkami
      • 4.3.1. Przerwanie procesu
      • 4.3.2. Wyjątki wewnętrzne
      • 4.3.3. Wyjątki zewnętrzne
      • 4.3.4. Działania z limitem czasu
      • 4.3.5. Zdarzenia nieprzerywające i wyjątki złożone
      • 4.3.6. Podprocesy zdarzeniowe
      • 4.3.7. Kompensowanie działań
      • 4.3.8. Podsumowanie
    • 4.4. Procesy a reguły biznesowe
    • 4.5. Podsumowanie
    • 4.6. Rozwiązania ćwiczeń
    • 4.7. Ćwiczenia dodatkowe
    • 4.8. Dalsza lektura

  • ROZDZIAŁ 5. Rozpoznanie procesu
    • 5.1. Kontekst sytuacyjny rozpoznania procesu
      • 5.1.1. Analityk procesów a ekspert w danej dziedzinie
      • 5.1.2. Trzy wyzwania związane z rozpoznaniem procesu
    • 5.2. Metody stosowane w rozpoznaniu procesów
      • 5.2.1. Rozpoznanie na podstawie danych
      • 5.2.2. Rozpoznanie oparte na rozmowie
      • 5.2.3. Rozpoznanie na podstawie warsztatów
      • 5.2.4. Słabe i mocne punkty
    • 5.3. Metoda modelowania procesów
      • 5.3.1. Krok 1: wyznacz granice procesu
      • 5.3.2. Krok 2: wskaż działania i zdarzenia
      • 5.3.3. Krok 3: wskaż zasoby i ich przekazanie
      • 5.3.4. Krok 4: wskaż przebieg przepływu
      • 5.3.5. Krok 5: wskaż elementy dodatkowe
      • 5.3.6. Podsumowanie
    • 5.4. Gwarantowanie jakości modelu procesu
      • 5.4.1. Jakość składniowa i jej weryfikacja
      • 5.4.2. Jakość semantyczna i walidacja
      • 5.4.3. Jakość pragmatyczna i certyfikacja
      • 5.4.4. Wytyczne i konwencje związane z tworzeniem modeli
    • 5.5. Podsumowanie
    • 5.6. Rozwiązania ćwiczeń
    • 5.7. Ćwiczenia dodatkowe
    • 5.8. Dalsza lektura

  • ROZDZIAŁ 6. Jakościowa analiza procesów
    • 6.1. Analiza wartości dodanej
    • 6.2. Analiza marnotrawstwa
      • 6.2.1. Przemieszczanie
      • 6.2.2. Wstrzymanie
      • 6.2.3. Przesada
    • 6.3. Analiza z udziałem interesariuszy i dokumentacja problemów
      • 6.3.1. Analiza z udziałem interesariuszy
      • 6.3.2. Rejestr problemów
      • 6.3.3. Analiza Pareto i wykresy PICK
    • 6.4. Analiza przyczyn źródłowych
      • 6.4.1. Diagramy przyczynowo-skutkowe
      • 6.4.2. Diagramy why-why (drzewiaste)
    • 6.5. Podsumowanie
    • 6.6. Rozwiązania ćwiczeń
    • 6.7. Ćwiczenia dodatkowe
    • 6.8. Dalsza lektura

  • ROZDZIAŁ 7. Ilościowa analiza procesu
    • 7.1. Analiza przepływu
      • 7.1.1. Obliczanie czasu cyklu z wykorzystaniem analizy przepływu
      • 7.1.2. Efektywność czasu cyklu
      • 7.1.3. Metoda ścieżki krytycznej
      • 7.1.4. Prawo Littlea
      • 7.1.5. Pojemność i wąskie gardła
      • 7.1.6. Analiza przepływu pod kątem kosztów
      • 7.1.7. Ograniczenia analizy przepływu
    • 7.2. Kolejki
      • 7.2.1. Podstawy teorii kolejkowania
      • 7.2.2. Modele M/M/1 i M/M/c
      • 7.2.3. Ograniczenia podstawowej teorii kolejkowania
    • 7.3. Symulacja
      • 7.3.1. Anatomia symulacji procesów
      • 7.3.2. Dane wejściowe w symulacji procesu
      • 7.3.3. Narzędzia do prowadzenia symulacji
      • 7.3.4. Słowo przestrogi
    • 7.4. Podsumowanie
    • 7.5. Rozwiązania ćwiczeń
    • 7.6. Ćwiczenia dodatkowe
    • 7.7. Dalsza lektura

  • ROZDZIAŁ 8. Przeprojektowywanie procesu
    • 8.1. Istota przeprojektowywania procesów
      • 8.1.1. Innowacje produktowe a innowacje procesowe
      • 8.1.2. Koncepcje przeprojektowywania procesów
      • 8.1.3. Czworokąt Diabła
      • 8.1.4. Różne podejścia do przeprojektowywania procesów
      • 8.1.5. Orbita przeprojektowywania procesów
    • 8.2. Metody transakcyjne
      • 8.2.1. Przegląd metod transakcyjnych
      • 8.2.2. 7FE
      • 8.2.3. Heurystyczne przeprojektowywanie procesów
    • 8.3. Metody transformacyjne
      • 8.3.1. Przegląd metod transformacyjnych
      • 8.3.2. Reengineering procesów biznesowych
      • 8.3.3. Projektowanie produktowe
    • 8.4. Podsumowanie
    • 8.5. Rozwiązania ćwiczeń
    • 8.6. Ćwiczenia dodatkowe
    • 8.7. Dalsza lektura

  • ROZDZIAŁ 9. Systemy informacyjne zorientowane na proces
    • 9.1. Rodzaje systemów informacyjnych zorientowanych na proces
      • 9.1.1. Systemy informacyjne zorientowane na proces, typowe dla konkretnych dziedzin
      • 9.1.2. Systemy zarządzania procesami biznesowymi
      • 9.1.3. Architektura BPMS
      • 9.1.4. ACNS analiza przypadku
    • 9.2. Korzyści płynące z wdrożenia BPMS
      • 9.2.1. Zmniejszenie obłożenia pracą
      • 9.2.2. Elastyczna integracja systemów
      • 9.2.3. Przejrzystość wykonania
      • 9.2.4. Egzekwowanie reguł
    • 9.3. Wyzwania związanie z wdrożeniem BPMS
      • 9.3.1. Wyzwania techniczne
      • 9.3.2. Wyzwania organizacyjne
    • 9.4. Podsumowanie
    • 9.5. Rozwiązania ćwiczeń
    • 9.6. Ćwiczenia dodatkowe
    • 9.7. Dalsza lektura

  • ROZDZIAŁ 10. Wdrażanie procesów za pomocą modeli wykonywalnych
    • 10.1. Wskazanie granic automatyzacji
    • 10.2. Przegląd zadań manualnych
    • 10.3. Ukończenie modelu procesu
    • 10.4. Sprowadzenie modelu procesu na odpowiedni poziom uszczegółowienia
      • 10.4.1. Dekompozycja zadań
      • 10.4.2. Dekompozycja podprocesów ad hoc z wykorzystaniem CMMN
      • 10.4.3. Agregowanie zadań
    • 10.5. Określenie własności wykonania
      • 10.5.1. Zmienne, komunikaty, sygnały, błędy oraz ich typy danych
      • 10.5.2. Mapowanie danych
      • 10.5.3. Zadania usługowe
      • 10.5.4. Zadania wysyłające i odbierające komunikaty, zdarzenia wysyłające i odbierające komunikaty i sygnały
      • 10.5.5. Zadania oparte na skrypcie
      • 10.5.6. Zadania użytkownika
      • 10.5.7. Wyrażenia zadań, zdarzeń i przepływu sekwencji
      • 10.5.8. Implementowanie reguł za pomocą DMN
      • 10.5.9. Inne własności typowe dla BPMS
    • 10.6. Ostatnia prosta
    • 10.7. Podsumowanie
    • 10.8. Rozwiązania ćwiczeń
    • 10.9. Ćwiczenia dodatkowe
    • 10.10. Dalsza lektura

  • ROZDZIAŁ 11. Monitorowanie procesu
    • 11.1. Kontekst monitorowania procesów
    • 11.2. Pulpity kontrolne
      • 11.2.1. Operacyjne pulpity kontrolne
      • 11.2.2. Taktyczne pulpity kontrolne
      • 11.2.3. Strategiczne pulpity kontrolne
      • 11.2.4. Narzędzia tworzenia pulpitów kontrolnych
    • 11.3. Wprowadzenie do eksploracji procesów
      • 11.3.1. Techniki eksploracji procesów
      • 11.3.2. Rejestry zdarzeń
    • 11.4. Zautomatyzowane rozpoznanie procesów
      • 11.4.1. Wykresy zależności
      • 11.4.2. Algorytm
      • 11.4.3. Bardziej rzetelne rozpoznanie procesu
      • 11.4.4. Wskaźniki jakościowe w zautomatyzowanym rozpoznaniu procesów
    • 11.5. Eksploracja efektywności procesów
      • 11.5.1. Czas
      • 11.5.2. Koszt
      • 11.5.3. Jakość
      • 11.5.4. Elastyczność
    • 11.6. Sprawdzanie zgodności
      • 11.6.1. Zgodność przepływu kontroli
      • 11.6.2. Zgodność danych i zasobów
    • 11.7. Analiza wariantów
    • 11.8. Eksploracja procesów w praktyce
    • 11.9. Podsumowanie
    • 11.10. Rozwiązania ćwiczeń
    • 11.11. Ćwiczenia dodatkowe
    • 11.12. Dalsza lektura

  • ROZDZIAŁ 12. BPM jako kompetencja przedsiębiorstwa
    • 12.1. Bariery sukcesu BPM
    • 12.2. Sześć czynników sukcesu dojrzałości BPM
      • 12.2.1. Harmonizacja strategiczna
      • 12.2.2. Ład procesowy
      • 12.2.3. Ludzie
      • 12.2.4. Kultura
    • 12.3. Pomiary dojrzałości procesu i dojrzałość BPM
    • 12.4. Podsumowanie
    • 12.5. Rozwiązania ćwiczeń
    • 12.6 Ćwiczenia dodatkowe
    • 12.7 Dalsza lektura

  • DODATEK A. Heurystyki przeprojektowywania procesów
    • A.1. Heurystyki dotyczące klienta
    • A.2. Heurystyki dotyczące funkcjonowania procesów biznesowych
    • A.3. Heurystyki dotyczące zachowania procesów biznesowych
    • A.4. Heurystyki dotyczące organizacji
    • A.5. Heurystyki dotyczące informacji
    • A.6. Heurystyki dotyczące technologii
    • A.7. Heurystyki dotyczące otoczenia
  • Bibliografia
  • Przypisy

Tytuł oryginalny: Fundamentals of Business Process Management
Data wydania: 2022-11-02
ISBN: 978-83-01-22310-6, 9788301223106
Wydawnictwo: PWN - Naukowe PWN
Stron: 642
dodana przez: Catta

Autor

Marlon Dumas Marlon Dumas
Urodzony 22 sierpnia 1975 roku w Hondurasie
Marlon Gerardo Dumas Menjivar jest honduraskim informatykiem i profesorem inżynierii oprogramowania na Uniwersytecie w Tartu w Estonii, znanym z wkładu w dziedzinie zarządzania procesami biznesowymi. Urodzony w Hondurasie, Dumas uzyskał tytuł doktor...

Gdzie kupić

Księgarnie internetowe
Sprawdzam dostępność...
Ogłoszenia
Dodaj ogłoszenie
2 osoby szukają tej książki

Moja Biblioteczka

Już przeczytana? Jak ją oceniasz?

Recenzje

Czy ja dobrze widzę, że znasz książkę Business Process Management? Koniecznie daj znać, co o niej myślisz w recenzji!
️ Napisz pierwszą recenzje

Moja opinia o książce

Cytaty z książki

O nie! Książka Business Process Management. czuje się pominięta, bo nikt nie dodał jeszcze do niej cytatu. Może jej pomożesz i dodasz jakiś?
Dodaj cytat
nakanapie.pl
© 2024
Nowości wydawnicze
Autorzy
Współpraca O nas Kontakt Pomoc Polityka prywatności Regulamin
© 2007 - 2024 nakanapie.pl