Kaj Storbacka
Autor
Zostań fanem autora:
1
/10
1 ocena z 1 książki,
przez 1 kanapowicza
przez 1 kanapowicza
Książki
/o-891653/n/sztuka-budowania-trwalych-zwiazkow-z-klientami-customer-relationship-management)
Sztuka budowania trwałych związków z klientami : Customer Relationship Management
Kaj Storbacka
1/10
Nowa dyscyplina zarządzania, znana na Zachodzie jako Customer Relationship Management (CRM), pojawiła się w odpowiedzi na powtarzające się sytuacje kryzysowe w relacjach firm z klientami. W myśl tej k...
