W 1989 roku, u szczytu swej kariery, Brad Gilbert był czwartą rakietą świata. W ciągu całej zawodowej kariery wygrał w dwudziestu turniejach ATP i pokonał wielu graczy obdarzonych dużo większym od niego talentem. Jednak jego prawdziwym powołaniem nie było zmaganie na korcie - został stworzony do bycia trenerem. Kiedy odłożył rakietę tenisową, zabrał się za grzęznącą karierę Andre Agassiego. Pod okiem Gilberta, Andre szybko odzyskał wewnętrzną równowagę i wspiął się na pierwszą pozycję w rankingu światowym, wygrywając w krótkim odstępie czasu dwa turnieje wielkoszlemowe. Czy Agassi okazał się być jedynie szczęśliwym trafem dla B.G.? Kolejnym pracodawcą Gilberta został dwudziestojednoletni Andy Roddick - chłopak obdarzony nieprzeciętnym talentem, który nie potrafił przebrnąć do półfinału turnieju wielkoszlemowego. Zaledwie po dziewięćdziesięciu dniach współpracy z Gilbertem, Roddick zwyciężył w U.S. Open, zdobywając swój pierwszy wielkoszlemowy tytuł w karierze. Pierwszą osobą, której dziękował po meczu nie była ani mama, ani tata, ani też jego hollywoodzka dziewczyna, ale właśnie Brad Gilbert - człowiek, który odmienił jego życie. Książka ta jest zbiorem cennych wskazówek jak radzić sobie z silną presją, frustrującym roztargnieniem i przeciwnikami, którzy za wszelką cenę starają się nas zdeprymować. "Zawsze do usług" jest odpowiedzią na psychiczne wyzwania z którymi stykamy się wszyscy na co dzień. Jest to pasjonująca lektura dla tysięcy fanów, którzy z uwagą śledzą rozgrywki tenisowe na najwyższym poziomie oraz dla tych, którzy są pod wrażeniem osiągnięć Brada.