Niezależnie od tego czy pracujesz w małej firmie, czy w wielkiej korporacji, obsługujesz klientów, sprzedajesz produkty lub usługi, niewątpliwie nieraz w swoim życiu zawodowym znalazłeś się w sytuacji, kiedy zadawałeś sobie pytanie: jak powinienem się zachować? Ten nowoczesny poradnik wyjaśnia w sposób klarowny, łatwy do zastosowania podstawowe kwestie związane z kulturą osobistą i formami grzecznościowymi w biznesie. Omawia również sytuacje niecodzienne i delikatne.