Szesnastoletnia Penny nie zna innego świata, jak tylko sklep spożywczy, w którym pracuje. Jej życie nie kipi od nadmiaru atrakcji, ale dziewczyna jest zawsze szczęśliwa i zadowolona (taka trochę Pollyanna). Pewnego dnia zostaje zaproszona w podróż do Szkocji. To wielkie wydarzenie! A zaprosiła ją jedna z najbogatszych klientek, prawdziwa wielka dama, która zapragnęła towarzystwa w podróży. W trakcie wycieczki następuje konfrontacja postaw dobrodusznej, zachwyconej światem Penny i jej zblazowanej, dosyć egoistycznej, ale też budzącej sympatię opiekunki. Wydarzenia przybierają nieoczekiwany obrót, ale Penny radzi sobie całkiem nieźle.