Jak myślą klienci

W publikacji autor dowodzi, że 95 procent procesów myślowych następuje w nieświadomości klienta. Dlatego też, aby odkryć jego potrzeby należy zrozumieć "umysł rynku", czyli proces wzajemnego oddziaływania myśli konsumentów i marketerów, który determinuje rezultat każdej decyzji o zakupie. Opierając się na wynikach badań z różnorodnych dziedzin, autor pokazuje, w jaki sposób dokonać wglądu w to, co dzieje się w układzie umysłu, mózgu i ciała ludzkiego oraz społeczeństwa w chwili, gdy konsumenci analizują swoje potrzeby i oceniają produkty.